Chatbot AI yang menjawab 24/7.
Pelanggan bertanya jam 2 pagi, bot Anda menjawab berdasarkan data bisnis Anda sendiri - katalog, harga, kebijakan, status pesanan. Bukan asumsi. HeyWorks membangun chatbot AI untuk WhatsApp, Telegram, dan web, terhubung langsung ke sistem dan API Anda.
Satu otak. Semua channel.
Knowledge base yang sama untuk setiap channel. Pelanggan tidak perlu mengulang pertanyaannya saat pindah dari web ke WhatsApp.
WhatsApp Business API atau webhook. Pelanggan chat di tempat mereka sudah berada - tidak perlu unduh aplikasi baru atau buka form.
Telegram
Telegram Bot API untuk support community, grup, dan channel. Bot bisa menjawab mention, menyimpan tiket, dan mendelegasikan ke admin.
Web & Widget
Widget chat di situs Anda atau halaman chat mandiri. Cocok untuk halaman produk, onboarding, dan dokumentasi layanan.
Jawaban dari data Anda. Bukan asumsi.
Chatbot umum menjawab dari ingatan umum - sering salah untuk bisnis Anda. Kami membangun RAG (Retrieval-Augmented Generation): pertanyaan pelanggan menarik dokumen Anda yang relevan, lalu LLM menjawab hanya dari konteks itu. Setiap jawaban bisa menunjukkan sumbernya.
- PDF, DOCX, XLSX, situs, dan database internal Anda - semua jadi satu knowledge base
- Update otomatis: ubah katalog, bot langsung tahu - tanpa retrain mahal
- Handoff mulus ke manusia saat bot tidak yakin, lengkap dengan riwayat percakapan
- Bahasa Indonesia yang natural, bukan terjemahan kaku
> konteks: harga_paket.ods baris 14 → Rp 1.500.000/th
> jawaban: "Paket Premium adalah Rp 1.500.000 per tahun untuk 5 akun, sudah termasuk support prioritas. Pembayaran bisa transfer atau QRIS." [sumber: harga_paket.ods]
Bot yang bertindak, bukan cuma ngobrol
Chatbot paling berguna bukan yang menjawab pertanyaan - tapi yang menyelesaikan masalah. Dengan function calling, bot Anda memanggil API langsung: cek stok, ambil status pesanan, buat tiket, kirim invoice, sampai proses pembayaran.
- Function calling ke CRM, ERP, payment gateway, dan sistem internal Anda
- MCP / tool server agar agen AI memanggil tools internal secara aman
- Permission layer: bot hanya bisa mengakses apa yang Anda izinkan
- Log setiap aksi untuk audit - siapa meminta apa, apa hasilnya
output: status + eta
output: qty gudang
output: tiket #id
output: invoice terkirim
output: jadwal terpesan
output: payment link
> tool_call: cek_status_pesanan(HW-2041) → 200 OK
> balas: "Pesanan #HW-2041 sedang dikirim, estimasi tiba Selasa, 29 Sep. Lacak via link ini."
Dari brief ke live dalam 4 langkah
Tidak ada slide deck. Anda melihat bot berjalan di WhatsApp Anda sendiri sejak minggu pertama.
Audit percakapan
Kami pungut 50-200 percakapan pelanggan nyata Anda, lalu peta pertanyaan yang berulang - itulah yang bot kerjakan duluan.
Knowledge base
Import dokumen Anda (PDF, sheet, situs, database). Kami bangun pipeline RAG dan ukur akurasi jawaban terhadap kasus uji.
Integrasi tools
Hubungkan API bisnis Anda - stok, pesanan, pembayaran. Function calling dengan permission layer dan log audit.
Deploy & pantau
Live di channel pilihan Anda. Dashboard percakapan, alert handoff, dan evaluasi jawaban setiap bulan.
Untuk siapa dan apa hasilnya
Bukan chatbot umum. Setiap bot dibangun untuk alur kerja nyata bisnis Anda.
Support pelanggan 24/7FAQ, garansi, komplain, status pesanan - dijawab tanpa antri
Pre-sales & katalogPelanggan tanya harga, stok, spesifikasi - langsung dari data terbaru Anda
Onboarding & HR internalSlip gaji, cuti, kebijakan, prosedur - karyawan self-service via WA
Klinik / layanan jasaJanji temu, informasi paket, pengingat, dan rujukan otomatis
Pendidikan & pelatihanMahasiswa tanya jadwal, nilai, syarat - dijawab dari kurikulum resmi
Finance & invoicingCek tagihan, minta invoice, metode pembayaran, bukti transaksi
Anda lihat persisnya apa yang dikerjakan bot
Tidak ada kotak hitam. Setiap percakapan, skor keyakinan, handoff ke manusia, dan aksi tool tercatat. Anda tahu berapa banyak pekerjaan yang benar-benar dialihkan dari tim Anda.
- Alert otomatis saat jawaban bot tidak yakin - manusia masuk sebelum pelanggan frustrasi
- Filter percakapan yang gagal jadi daftar perbaikan knowledge base berikutnya
- Metric bisnis nyata: waktu respon, tingkat selesai, beban agen yang berkurang
Apa yang berubah setelah live
Empat angka yang kami pantau bersama setelah bot Anda berjalan.
Harga jujur, dirakit sesuai kebutuhan
Paket di bawah adalah titik awal. Angka pasti setelah audit percakapan Anda - tarif akhir disepakati di depan, tidak ada biaya tersembunyi.
Chatbot Starter
Satu channel, FAQ dari dokumen Anda. Untuk validasi cepat.
- 1 channel: WhatsApp, Telegram, atau web
- RAG dari 5 dokumen / halaman Anda
- Log percakapan & dashboard dasar
- Function calling / integrasi API
- Handoff ke agen manusia
Live dalam 2-3 minggu
Pesan StarterChatbot Bisnis
Multi-channel + integrasi API + handback agen. Untuk tim support yang sibuk.
- 2-3 channel: WhatsApp + Telegram + web
- RAG tak terbatas + sinkronisasi otomatis
- Function calling ke 3-5 API bisnis Anda
- Handoff manusia + alert keyakinan rendah
- Dashboard analitik + 30 hari garansi
Live dalam 4-6 minggu
Pesan BisnisAI Enterprise
Multi-bot, infrastruktur sendiri, SLA. Untuk skoper besar.
- Multi-bot + deploy di infrastruktur Anda
- MCP / tool server + permission layer penuh
- On-prem / private cloud, data tidak keluar
- SLA + tim pendamping khusus
- Training transfer ke tim internal Anda
Mulai dari 8 minggu
Konsultasi enterprisePertanyaan yang sering muncul
Jawaban di bawah memakai komponen FAQ yang sama dengan chatbot kami - ringkas dan langsung.
Ya. Bot dibangun dengan instruksi dan data berbahasa Indonesia, jadi jawabannya natural - bukan terjemahan kaku dari bahasa Inggris. Bahasa campuran (istilah teknis Inggris dalam kalimat Indonesia) juga ditangani.
Semua jawaban di-scan terhadap knowledge base Anda dengan skor keyakinan. Skor rendah langsung diteruskan ke manusia dengan riwayat percakapan. Kami juga mengumpulkan percakapan gagal sebagai daftar perbaikan - ini jadi bagian dari kerja bulanan, bukan ditinggalkan setelah launch.
Anda memilih lokasi penyimpanan: cloud kami, private cloud, atau infrastruktur Anda sendiri. Bot mengakses sistem Anda hanya melalui permission layer dengan scope minimum. Setiap aksi tool tercatat di log audit. Untuk kebutuhan sensitif, tersedia opsi tanpa data keluar dari environment Anda.
Biaya LLM dihitung per penggunaan (token) - kami merancang pipeline agar irit: model kecil untuk klasifikasi awal, model besar hanya saat benar-benar dibutuhkan. Anda melihat estimasi bulanan sebelum build dimulai, dan dashboard menunjukkan pemakaian nyata. Tidak ada markup tersembunyi - Anda membayar biaya infrastruktur apa adanya plus fee maintenance yang disepakati.
Paket Starter live dalam 2-3 minggu, Bisnis 4-6 minggu, Enterprise mulai dari 8 minggu. Anda melihat bot berjalan di nomor WhatsApp Anda sendiri sejak minggu pertama - prototype yang bisa diklik dan dicoba, bukan dokumen spesifikasi.
Ya. Setelah invoice lunas, seluruh source code dan konfigurasi knowledge base Anda - tanpa lock-in. Bebas Anda lanjutkan sendiri, pindah ke tim lain, atau kami rawat lewat paket maintenance. Ini berlaku untuk semua proyek HeyWorks.
Tim Anda bukan mesin. Botnya yang jadi mesin.
Ceritakan pertanyaan pelanggan yang paling sering mengganggu tim Anda. Kami akan tunjukkan langsung bot mana yang bisa menjawabnya - sebelum Anda bayar apapun.
> Anda: "Tim support saya habis 4 jam sehari jawab pertanyaan yang sama"
> HeyWorks: "Kirim 3 contoh pertanyaan dan 1 dokumen produk. Kami buat demo jawabannya."
> [3 hari kemudian] demo bot live di nomor WA Anda, pakai data Anda